Citas Sanitas EPS: cómo agendar por la oficina virtual y la app
Aviso: co.hclin.info es un portal informativo independiente, sin vínculo con EPS Sanitas, Keralty ni ninguna entidad de salud. La gestión oficial de citas se realiza en epssanitas.com. La información puede cambiar; verifica siempre en los canales oficiales. Actualizado: junio de 2026.
Las citas de EPS Sanitas se agendan por la oficina virtual en epssanitas.com (con usuario y contraseña), por la app EPS Sanitas, por WhatsApp con Ana María (320 255 0525), por la línea nacional de citas 018000 940304 o presencialmente. La consulta general se agenda directa; el especialista requiere orden del médico general.
La oficina virtual: el canal central de Sanitas
En Sanitas, el eje de la gestión digital es la oficina virtual, y conviene entenderla antes de los pasos. Es el portal de autogestión donde, con tu usuario y contraseña, puedes solicitar y cancelar citas, pedir autorizaciones de servicios y descargar tu certificado de afiliación, sin ir a una sede. Funciona las 24 horas, todos los días.
Sanitas pertenece al grupo Keralty, el mismo de Colsanitas, y comparte buena parte de su infraestructura digital. Por eso muchos servicios y la red de Clínica Colsanitas aparecen integrados al consultar resultados o agendar.
Cómo agendar tu cita en la oficina virtual paso a paso
- Ingresa a epssanitas.com y entra a la Oficina Virtual con tu nombre de usuario y contraseña. Si no tienes cuenta, regístrate primero.
- Dentro de la oficina virtual, selecciona la opción de solicitud de citas médicas en centros médicos de EPS Sanitas.
- Elige el servicio que necesitas y el centro médico o ciudad donde quieres ser atendido.
- Escoge la fecha y hora disponibles y confirma. Podrás verla, cancelarla o reprogramarla desde la misma oficina virtual.
Todos los canales para pedir cita en Sanitas
Teléfonos de Sanitas para citas, por ciudad y nacionales
Si prefieres llamar, estos son los números oficiales para agendar, cancelar o reprogramar citas:
| Línea | Número |
|---|---|
| Nacional de citas | 018000 940304 |
| Nacional información general | 018000 919100 |
| Desde celular (Claro, Movistar, Tigo) | #936 |
| Bogotá | (601) 375 9000 |
| Medellín | (604) 590 8383 |
| Cali | (602) 398 9340 |
| Barranquilla | (605) 322 6888 |
| Bucaramanga | (607) 685 2985 |
| Cartagena | (605) 654 5754 |
| Villavicencio | (608) 661 1838 |
Qué hacer si la plataforma o la app fallan
Conviene ser honesto en este punto: la app y la oficina virtual de Sanitas han tenido reportes de fallas e intermitencias, en parte por la situación administrativa que atraviesa la entidad. Si no logras agendar por la vía digital, estas son las salidas:
Citas con especialista y autorizaciones
Como en las demás EPS, no todo se agenda directo. La consulta de medicina general y odontología general se solicita sin orden previa. Para el especialista, necesitas la orden o remisión que emite el médico general tras valorarte, y en algunos casos una autorización adicional que tramitas por la misma oficina virtual o con Ana María.
Para tu consulta, ten a la mano —si los tienes— la copia de tu historia clínica, los resultados de los últimos exámenes y la fórmula de medicamentos. Llevarlos agiliza la atención y evita que el profesional pida estudios que ya te hiciste.
Preguntas frecuentes sobre citas Sanitas EPS
¿Cómo agendo una cita en EPS Sanitas?
Puedes agendar por la oficina virtual en epssanitas.com (con usuario y contraseña), por la app EPS Sanitas, por WhatsApp con la asistente Ana María en el 320 255 0525, por la línea nacional de citas 018000 940304 o presencialmente en un Punto de Atención Integral. Los canales en línea funcionan 24 horas.
¿Quién es Ana María y cómo la contacto?
Ana María es la asistente virtual de EPS Sanitas. La contactas por WhatsApp en el 320 255 0525, disponible las 24 horas, para agendar citas, gestionar autorizaciones y consultar el estado de tu afiliación. Es una buena alternativa cuando la oficina virtual presenta fallas.
¿Qué es la oficina virtual de Sanitas y qué puedo hacer ahí?
La oficina virtual es el portal de autogestión de EPS Sanitas. Desde ahí solicitas y cancelas citas médicas, pides autorizaciones de servicios y descargas tu certificado de afiliación, sin desplazarte. Se ingresa con usuario y contraseña en epssanitas.com y funciona 24/7.
¿Qué teléfonos tiene Sanitas para citas?
La línea nacional de citas es 018000 940304 y la de información general 018000 919100. Desde celular puedes marcar #936. También hay líneas por ciudad: Bogotá (601) 375 9000, Medellín (604) 590 8383, Cali (602) 398 9340, Barranquilla (605) 322 6888, Bucaramanga (607) 685 2985, entre otras.
¿Qué hago si la app o la oficina virtual de Sanitas no funciona?
Si la plataforma presenta fallas, usa un canal alterno: el WhatsApp de Ana María (320 255 0525), el asesor de oficina en línea por chat o videollamada de lunes a viernes de 8 a.m. a 6 p.m., o la línea telefónica de citas. Para casos persistentes puedes acudir a un Punto de Atención Integral.
¿Necesito orden para una cita con especialista en Sanitas?
Sí. Como en la mayoría de EPS, la cita con especialista requiere una orden o remisión emitida por el médico general tras valorarte, y en algunos casos una autorización adicional. La consulta de medicina general y odontología general se agenda directamente.
Equipo editorial co.hclin.info — Publicado el 4 de junio de 2026.
Fuentes: EPS Sanitas — oficina virtual, citas y canales de atención (epssanitas.com) · Grupo Keralty · App EPS Sanitas · Líneas de atención nacional y por ciudad de EPS Sanitas.